Psychosoziale Onlineberatung in hybriden Settings (Zertifikatslehrgang)
Der Zertifikatslehrgang erweitert das Handlungsrepertoire von Berater:innen um Konzepte der Onlinekommunikation und zeigt Möglichkeiten der Ausgestaltung digitaler Arbeitssettings auf.
Immer mehr Ratsuchende suchen Onlineangebote für eine zeit- und ortsunabhängige Beratung auf. Hinzu kommt die gesetzliche Forderung (OZG), dass mittelfristig Verwaltungsleistungen auch online anzubieten sind. In der Umsetzung dieser Anforderungen werden umfassende Digitalisierungsprozesse fachlich zu gestalten sein. Dies erfordert seitens der Berater:innen, ihr bisheriges Handlungsrepertoire um digitale Arbeitssettings und Methoden der Onlinekommunikation zu erweitern und sich mit einschlägigen soziotechnischen Innovationen fachlich auseinanderzusetzen, wie z. B. die generativen KI ChatGPT oder DeepL. Als Grundlage professionsethischer Überlegungen binden wir eine Einführung in die Funktionsweisen von KI-Systemen ein.
Der berufsbegleitende Zertifikatslehrgang vermittelt praxisnah, wie Sie Ihre Beratungsprozesse auch mit Einsatz digitaler Medien empathisch und vertrauensgenerierend gestalten und Sie Ihren Beratungsstil dem jeweiligen Setting anpassen. Sie lernen Beratungskonzepte für unterschiedliche digitale Settings kennen (u. a. Mail-, Chat-, Messenger- und Forenberatung sowie Videoberatung) und können diese in Bezug auf ihre beratungsmethodischen Besonderheiten einordnen. Zudem erfahren Sie, welche datenschutzrechtlichen Aspekte im Rahmen digital vermittelter Beratungsarbeit zu beachten
sind. Übungen und Beratungssimulationen geben Ihnen Anwendungssicherheit. Praxisbespiele zu der systematischen Verknüpfung von beraterischen Face-to-Face-Gesprächen und der Beratung mittels digitaler Medien zeigen auf, wie Sie Ihre Beratungstätigkeit und Ihre professionelle Beziehungsgestaltung zum hybriden Beraten weiterentwickeln können.
Eine Schwerpunktbildung in der textbasierten Onlineberatung oder in der Videoberatung ermöglicht Ihnen zudem, Ihr Berater:innenprofil entsprechend Ihrer beruflichen Handlungs- felder zu schärfen. Die lehrgangsbegleitenden Reflexionsprozesse in Bezug auf Beratungssituationen in den Simulationen oder Fallkonstellationen aus Ihrer Praxis bieten Ihnen Gelegenheit, Ihr neu erworbenes Wissen mit fachlicher Begleitung anzuwenden und zu festigen.
Auf einen Blick
| Kategorie | Beschreibung |
|---|---|
| Weiterbildung | Psychosoziale Onlineberatung in hybriden Settings |
| Termin |
Diese Weiterbildung wird als Inhouse-Weiterbildung angeboten. Gerne beraten wir sie hierzu in einem persönlichem Gespräch. |
| Arbeitsaufwand und Umfang |
180 UStdn., davon 21 UStn. in Präsenz, 45 UStdn. Web-Seminar, 22 UStdn. begleitetes Selbststudium und ca. 102 UStdn. Selbststudium für Reflexionsbericht, Beratungsdokumentation und Abschlussarbeit. Dies entspricht 6 Kreditpunkten nach ECTS. Das Web-Seminar berücksichtigt die besonderen Bedürfnisse von Onlinelernenden: Es ist interaktiv gestaltet, beinhaltet neben Phasen der Wissensvermittlung auch anwendungsbezogene Gruppen- sowie Einzelarbeiten und sieht ausreichend Bildschirmpausen vor. |
| Ort | Präsenz an der TH Köln sowie Web-Seminar via ZOOM |
| Zugangsvoraussetzungen und Zielgruppe | Akademische Fachkräfte in der Sozialen Arbeit, in der Personalvertretung, in Gewerkschaften, die beratend tätig sind und digital vermittelte Kommunikationszugänge zur Erweiterung des Handlungsrepertoires erwerben möchten, mit Hochschulabschluss (z. B. Dipl.-Sozialarbeiter*innen, Dipl.-Sozialpädagog*innen, Absolvent*innen Soziale Arbeit, Sozialwirtschaft, Kindheitspädagog*innen, Pädagog*innen, Psycholog*innen) und sozialpädagogische Fachkräfte mit Berufsausbildung und qualifizierter Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen. |
| Abschluss | Hochschulzertifikat "Psychosoziale Onlineberater:in in hybriden Settings" |
| Wissenschaftliche Leitung |
Dr. Claudia Roller, Dipl.-Sozialpädagogin Institut für die Wissenschaft der Sozialen Arbeit (IRIS), TH Köln Personenprofil |
| Dozent:innen | Siehe Dozent:innen-Profile |
| Arbeitsumgebung | Die Weiterbildung findet als Blended-Learning, kombiniert aus Präsenzverasntaltung und Web-Seminar über die Kommunikationsplattform ZOOM sowie asynchron über Lernplattformen statt. Sie benötigen eine stabile Internetverbindung, einen Laptop oder PC mit einer Kamera und Mikrofon. Das Selbststudium wird über die Lernplattform ILU und KI-Campus organisiert. |
| Anerkennung | Diese Weiterbildung ist durch die »Deutschsprachige Gesellschaft für psychosoziale Online-Beratung« (DGOB) anerkannt. Der Zertifikatsnachweis der TH Köln erfüllt die Voraussetzung für eine Beantragung als Vollmitglied und für den Antrag auf den Zusatz „Online-Berater:in DGOB“. Einzelheiten zum Anerkennungsverfahren |
Lernziele
Nach Abschluss der Weiterbildung:
- erweitern Sie das eigene Face-to-Face-Beratungsangebot durch Elemente der Onlinekommunikation.
- konzipieren Sie digital vermittelte Beratungsangebote unter besonderer Beachtung datenschutzrechtlicher Aspekte und führen diese handlungssicher durch.
- setzen Sie gängige Fachsoftware-Anwendungen und Office-Anwendungen gezielt zur Optimierung Ihres digitalen Beratungsangebots ein.
- richten Sie Ihren digitalen Arbeitsplatz bedarfs- und bedürfnisgerecht ein.
- ordnen Sie die verschiedenen Zugänge des Beratungshandelns in Bezug auf zeitliche und räumliche Synchronisation ein und berücksichtigen dabei beratungsmethodische Besonderheiten in der Beziehungsgestaltung.
- haben Sie sich mit KI-gestützer Textgenerierung unter fachlichen Perspektiven beschäftigt.
- dokumentieren Sie die im Rahmen ihres Beratungshandelns gewonnenen "Daten" nach dem Grundsatz der Datensparsamkeit und bewerten sie kritisch-reflexiv.
Inhalte
- Grundlagen Onlineberatung (Digital/Data Literacy I)
- Textbasierte Onlineberatung (E-Mail, Chat, Foren, Messenger)
- Zugänglichkeit von Informationen und Beratungsdienstleistungen im Netz
- Onlineberatung per Video
- Blended Counseling und hybride Beratung (Digital/Data Literacy II)
Weiterbildungskonzept
- Praxisorientierte Lerneinheiten, gestaltet und begleitet von Expert:innen aus Wissenschaft und Praxis
- Abwechslungsreiche, handlungsorientierte Lernmethoden
- Beratung in allen Lehrgangsphasen
- Anwendung der Inhalte mit fachlicher Rückmeldung der Dozent:innen
Studien- und Prüfungsleistungen
Dokumentierte Beratungssimulationen in Klein- und Zweiergruppen, Erstellen eines Reflexionsberichtes und eines Handlungskonzepts zur hybriden Beratung auf der Grundlage des persönlichen Profils.eines eigenen hybriden Beratungskonzepts
