Studierende im Gespräch (Bild: Thilo Schmülgen/TH Köln)

Kontakt & Service

Stefanie Spöth

Stefanie Spöth

Hochschulreferat Qualitätsmanagement

  • Campus Südstadt
    Claudiusstraße 1
    50678 Köln
  • Raum B4.272
  • Telefon+49 221-8275-3015

Ein persönliches Gespräch ist kurzfristig nach Terminvereinbarung möglich.

Hochschule im Dialog gestalten – Qualität entwickeln

VERTRAULICH – UNABHÄNGIG – LÖSUNGSORIENTIERT

  • Sie haben eine persönliche Beschwerde?
  • Sie möchten Kritik an der Organisation oder an Prozessen rund um Studium und Lehre äußern?
  • Sie erleben einen Konflikt und finden keine Lösungsmöglichkeit?
  • Sie haben eine Idee, wie man etwas verbessern könnte?

Das Feedbackmanagement der TH Köln bietet allen Hochschulangehörigen  die Möglichkeit, ihre persönlichen Anliegen mit einer vertraulichen und neutralen Person zu besprechen. Diese gestaltet einen nachhaltigen Klärungsprozess  für alle Anliegen rund um Lehre und Studium, Organisation und Verwaltung und bietet konstruktive Moderation zur Lösung von Beschwerden oder Konflikten.

Alle Anliegen, d.h. Beschwerden, Ideen oder Konflikte, werden individuell geprüft und gemeinsam mit dem*r Feedbackgeber*in und den zuständigen Bereichen bearbeitet. Ziel ist es, eine individuelle und zeitnahe Lösung zu finden sowie aus den Feedbacks Verbesserungspotenziale zu erkennen und entsprechend nachhaltige Maßnahmen einzuleiten.

Auswertungen

Die Hochschule möchte aus den Rückmeldungen ihrer Angehörigen auch systematisch Verbesserungspotenziale bei Studium und Lehre, Organisation und Service erkennen.

Dazu werden eingegangene Feedbacks quantitativ und qualitativ ausgewertet. Die hochschulweiten Ergebnisse werden in einer semesterweisen Statistik veröffentlicht. Die Fakultäten erhalten jährlich eine qualitative Auswertung ihrer Feedbacks, um diese mit Blick auf Verbesserungspotenziale zu reflektieren.

Fachschaftsgespräche

In den jährlichen Fachschaftsgesprächen sind die Studierendenvertreter*innen eingeladen, Themen aus unterschiedlichen Bereichen der Hochschule direkt mit der Hochschulleitung zu diskutieren. Sie können hier jederzeit eigene Vorschläge, konstruktive Kritik  und weitere studentische Anliegen einbringen.

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