Konfliktlösungs- und Verhandlungstechniken

Lernziele:

• Typische Konfliktsituationen und/oder Verhandlungssituationen erkennen, verstehen und in ihren Handlungskontext einordnen
• Die Interessen, Bedürfnisse und Zielsetzungen der Konflikt- und Verhandlungsparteien analysieren und hieraus ein Ziel – Mittel – Konstrukt ableiten
• Hierfür passende Konfliktlösungskonzepte und wirkungsvolle Verhandlungsstrategien entwickeln und umsetzen
• Den eigenen Umgang mit Konflikten und Verhandlungen anhand von Praxisfällen im Austausch mit den anderen Seminarteilnehmern erforschen sowie die eigene Konfliktlösungs-, Verhandlungs- und Kommunikationskompetenz und Empathie stärken

Nach aktiver Teilnahme an diesem Seminar können Sie Konfliktfälle und -situationen angemessen handhaben und Verhandlungen eigenständig führen, um im privaten und beruflichen Umfeld (Interessen-)Konflikte zu steuern und zu lösen sowie eigene Interessen oder auch die Interessen Dritter auf dem Verhandlungswege ziel- und ergebnisorientiert zu verfolgen.

Hierfür lernen Sie Typen, Anlässe, Ursachen und die Eskalationsdynamik von Konflikten kennen und wenden bewährte Konfliktlösungsverfahren, wie u. a. die Moderation von Konflikten, Konfliktcoaching und das Führen von Konfliktklärungsgesprächen an. Sie erleben den Ablauf einer Mediation und durchlaufen die Phasen eines Verhandlungsprozesses.

Sie setzen sich u. a. mit der Frage auseinander, welche typischen Verhaltensmuster Menschen in Konflikten zeigen und was Sie selbst für ein Konflikt-und Verhandlungstyp sind, und entwickeln für Sie passende Strategien und Gesprächstechniken.

Dabei wechseln sich Impulse, Übungen, praktische Fallanalysen/-studien, vielfältige simulierte (auch selbst erlebte) Konflikt- und Verhandlungssituationen, Rollenspiele und Diskussionen ab. Eigene Fragestellungen und (Gestaltungs-)Wünsche dürfen gerne mit eingebracht werden.