Prof. Dr. Dominik Orbach

Dr. rer. pol., CEMS Master

Fakultät für Wirtschafts- und Rechtswissenschaften

Institut für Versicherungswesen (ivwKöln)

Campus Südstadt
Claudiusstraße 1
50678 Köln
Postanschrift

+49 221-8275-5827
dominik.orbach@th-koeln.de

Lehrgebiete

Versicherungsbetriebslehre Sommersemester 2026

Forschungsgebiete

Customer Experience und datengetriebenes Marketing: Analyse und Gestaltung kundenorientierter Versicherungsprozesse unter Nutzung von CRM-Systemen, Marketingdaten und analytischen Methoden.
KI und digitale Transformation in der Versicherungswirtschaft: Untersuchung der Auswirkungen digitaler Technologien und KI auf Geschäftsmodelle, Prozesse und Wertschöpfung in Versicherungsunternehmen.
Cyberrisiken und Cyberversicherung

+Sonstiges

Themen für Abschlussarbeiten:

Künstliche Intelligenz

- Künstliche Intelligenz im Marketing von Versicherern

- KI im Schadenmanagement

- KI und Stellenabbau: Welche wissenschaftliche Evidenz gibt es?

Customer Experience & Kundenschnittstelle

- Customer Experience in Zeiten von KI

- Persönliche KI-Assistenten für Kunden in der Versicherungsbranche

Vertrieb & Distribution

- Hybrid-Vertriebsmodelle: Wie deutsche Versicherer traditionelle und digitale Kanäle orchestrieren

- Die Auswirkungen des Rückgangs der Vertriebsmitarbeitenden in der Versicherungsbranche

Führung, Personal & Arbeitswelt

- Die neue Rolle der Führungskraft in einer digitalen Arbeitswelt

Produkte & Märkte

- Altersvorsorgedepot und Frühstartrente 2027: Angebote, Marktteilnehmer und Auswirkungen auf die LV

- Autonome Fahrzeuge und E-Mobilität: Wie entwickelt sich die Kfz-Versicherung in Deutschland bis 2035?

- Service Robotoren: Start eines neuen Marktes?