Konfliktgespräche führen und erfolgreich abschließen
Sie haben beruflich mit Konflikten zu tun? Sie haben eigene Konflikte mit MitarbeiterInnen oder KollegInnen? Sie erwarten für ein Gespräch Streß, Emotionen und angespannte Teilnehmer? Diese Weiterbildung hilft Ihnen, solche Gespräche vorzubereiten.
| Weiterbildung | Konfliktgespräche führen und erfolgreich abschließen |
| Termin | auf Anfrage |
| Dauer | 1 Tag |
| Zielgruppe | Führungskräfte, PersonalleiterInnen, JuristInnen. All diejenigen, die ihre Konfliktklärungskompetenz verbessern wollen. |
| Ort | TH Köln bzw. nach Absprache |
| Teilnehmerzahl |
10 bis 15 Personen |
| Kosten | auf Anfrage |
Leitung
Christoph Bubert
Mediator, Mediationstrainer, Mediationssupervisor (DACH), Rechtsanwalt, Schiedsrichter und Schlichter gemäß der Liste der ARGE Baurecht des DAV, Sprecher FG Mediation und Bauprojekte (DACH)
+49 2203-357169
info@mediation-bubert.de
Prof. Dr. Ricarda Rolf
Professorin für Wirtschafts-, Arbeits- und Sozialrecht sowie Personalmanagement an der TH Köln, Wirtschaftsmediatorin, Coach
- +49 221-8275-3429
- ricarda.rolf@th-koeln.de
Ziele
Sie sollen befähigt werden,
- Gespräche sorgfältig vorzubereiten
- Ihre eigenen Bedürfnisse vorab zu klären
- Ihren Gefühlszustand zu erspüren
- Ihre Ziele zu klären
- Sich in Ihren Konfliktpartner hineinzuversetzen
- Wertschätzung, Anerkennung und respektvollen Umgang zu pflegen und dadurch Lösungen zu fördern
Inhalte
- Was verbinde ich mit dem Begriff „Konflikt?“
- Konflikttypen und Eskalationsdynamiken
- Professioneller Umgang mit Konflikt auslösenden Kommunikationsstörungen
- Vorstellung praxistauglicher Kommunikationsmodelle und Gesprächstechniken
- Vorbereitung und Durchführung eines Konfliktgesprächs
Methoden
- Input durch den Trainer
- Arbeit in Kleingruppen und Austausch im Plenum
- Eigene Praxisfälle der Teilnehmer oder Übungsfälle analysieren und Lösungswege entwickeln