Kontakt & Service

ZUKUNFT BIBLIOTHEK - INVESTITION IN WEITERBILDUNG

Kontakt

Fragen zur Anmeldung beantwortet:

Hans-Jürgen Schmidt

Hans-Jürgen Schmidt

  • Telefon+49 221-8275-3692

Fragen zum Inhalt beantwortet:

Marvin Lanczek

Marvin Lanczek

  • Telefon+49 221-8275-3695

Marketingideen für das Fachreferat: Wie erreiche ich Wissenschaftler*innen?

In diesem Seminar geht es darum, wie Sie proaktiv auf Wissenschaftler*innen zugehen. Wie können sich die Fachreferate stärker auf die konkreten Bedürfnisse der unterschiedlichen Kund*innen ausrichten?

Auf einen Blick

Kategorie Beschreibung
Weiterbildung 3.07 Marketingideen für das Fachreferat: Wie erreiche ich Wissenschaftler*innen? 
Termin 03.06.2019 – 04.06.2019 
Dauer 1. Tag: 10.00 - 17.00 Uhr
2. Tag: 09.00 - 16.00 Uhr 
Arbeitsaufwand 14 Unterrichtsstunden 
Zielgruppe Fachreferent*innen der Wissenschaftlichen Bibliotheken 
Ort Jugendherberge Düsseldorf, Düsseldorfer Str. 1, 40545 Düsseldorf  Anreise
Teilnehmerzahl 14 
DozentIn Christiane Brockerhoff
Coach, Beraterin und Kommunikationstrainerin, Duisburg 
Kosten für Nicht-Landesbedienstete NRW: 405,- € (inkl. Übernachtung und Mittagessen) 
Anmeldung bis spätestens 22.04.2019 

Inhalte:

Sie haben bereits gute Konzepte für Ihre Hochschulzielgruppen entwickelt, möchten aber Ihre Aktivitäten und Angebote in den Fakultäten sichtbar machen und verstetigen?

Dazu bedarf es einer gesicherten und vertrauensvollen Zusammenarbeit mit den Verantwortlichen in den Fakultäten, die dann z.B. auf Ihre Schulungen hinweisen, sie curricular verankern oder auch selbst daran teilnehmen.

Häufig ist in den Fachbereichen nicht bekannt, was die Bibliothek durch Schulungen und weitere Angebote Lehrenden und Studierenden an Mehrwert bieten kann. Das lässt sich mit einer entsprechenden Strategie und dem richtigen Produktportfolio ändern.

In diesem Seminar geht es darum, wie Sie proaktiv auf  Wissenschaftler*innen zugehen. Wie können sich die Fachreferate stärker auf die konkreten Bedürfnisse der unterschiedlichen Kund*innen ausrichten?

Die Seminarschwerpunkte:
» Kundenanalyse: Wer sind unsere Kund*innen? Was brauchen unsere Kund*innen?
» sich selbst und die eigenen Konzepte präsentieren
» pfiffig vom Titel bis zur Nutzenformulierung
» beziehungsorientierte Kommunikation langfristig aufbauen
» Wünsche und Kritik erfragen
» Angebote als qualitativ hochwertig beschreiben
» passgenaues und serviceorientiertes Angebot von Informationsdienstleistungen erarbeiten und kommunizieren
» Partizipationsformen schaffen und nutzen

Lernergebnisse:

Nach dem Seminar
» kennen Sie Werkzeuge der Kontaktaufnahme mit Ihren Kund*innen und wissen, wie Sie sie effektiv nutzen können,
» haben Sie Hilfestellung bekommen, wie Sie selbstbewusst Ihre Produkte vertreten können,
» sind Sie sicher in der Nutzenformulierung für Ihre Kund*innen.

Methoden:

Kurzvortrag, Partner- und Gruppenarbeit, Einzelarbeit, Diskussion, Erfahrungsaustausch

M
M